Formation Présider le CSE | 50 salariés et plus
S’affirmer en tant qu’acteur de la prévention
Les salariés sont de plus en plus souvent confrontés à des situations relationnelles difficiles, en interne ou en externe (prospects, clients, usagers…) : agressivité, insultes, menaces…
Et, fréquemment, ils sont dans l’incapacité de gérer ces problématiques, ce qui cause plusieurs préjudices à l’entreprise et aux salariés eux-mêmes :
- du stress,
- des arrêts de travail,
- une dégradation du climat social de l’entreprise.
Objectifs pédagogiques
- Savoir animer les réunions du CSE
- Savoir formuler les réponses aux réclamations
- Savoir gérer les relations économiques et professionnelles
- Savoir prévenir les risques dans l’entreprise
- Savoir étudier les incidents et apporter les solutions correctives
- Les prérogatives des représentants du personnel
- L’enchaînement des réunions, la fréquence de chacune d’elles
- L’établissement des ordres du jour
- La rédaction des procès verbaux et comptes rendus
Tout salarié ayant à subir des relations difficiles (collègues, clients, usagers, …)