Formation Communiquer avec son équipe
S’affirmer en tant qu’acteur de la prévention
Apprenez à reconnaître et à réagir face aux troubles psychiques dans votre environnement professionnel avec la Formation PSSM (Premiers Secours en Santé Mentale). En 2 jours, développez les compétences essentielles pour offrir un soutien rapide et efficace aux personnes en détresse mentale.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les bases et les principes clés de la communication efficace
- Apprendre à adapter son style de communication selon les membres de l’équipe
- Savoir gérer les situations de communication difficiles ou conflictuelles
- Développer l’écoute active, la clarté et la cohérence dans les échanges professionnels
- Favoriser une communication participative pour renforcer l’engagement de l’équipe
Comprendre les bases de la communication
- Présentation du formateur et des participants
- Attentes des participants et définition des objectifs
- Les différents types de communication (verbale, non-verbale, écrite)
- Les 7C de la communication
- Les obstacles à une communication efficace
Adapter son style de communication à son équipe
- Les types de management (directif, persuasif, participatif, délégatif) et les styles de communication qui y sont associés
- Connaître son propre style de communication (auto-évaluation)
- Identifier et comprendre les préférences de communication des membres de l’équipe
L’écoute active : un outil fondamental du manager
- Les principes de l’écoute active
- Savoir poser des questions ouvertes et encourager les échanges
- Techniques pour démontrer une écoute empathique et constructive
Communiquer des feedbacks constructifs
- Différencier feedback positif, constructif et négatif
- La méthode DESC (Décrire, Exprimer, Spécifier, Conclure) pour donner des feedbacks efficaces
- Savoir recevoir et traiter les feedbacks des collaborateurs
Gérer les conflits et les tensions au sein de l’équipe
- Identifier les signes avant-coureurs d’un conflit
- Techniques de résolution de conflits : médiation, compromis, négociation
- Communiquer avec assertivité dans des situations tendues
Animer des réunions efficaces
- Préparation et structuration des réunions : objectifs, ordre du jour, rôles
- Techniques pour favoriser la participation et l’implication de l’équipe
- Gérer les divergences de point de vue en réunion
Développer une communication participative et motivante
Techniques pour motiver et engager son équipe par la communication
Encourager l’échange d’idées et la co-construction
La communication pour fédérer autour des objectifs communs